Denne bog er en introduktion til

Holdningen til vold er blevet kraftigt skærpet

idet der kun undtagelsesvis er medtaget senere afgørelser

hvordan lydhørhed over for borgerne og aktiv deltagelse fra borgeres side kan udgøre en væsentlig vej til at finde løsninger

dels knyttet til de konkrete

Klagehåndbogen EUM Denne bog er en introduktionHvor henvender man sig som privat forbruger, hvis man har klager over forsikrings eller pensionsforhold? Og hvem tager man kontakt til, hvis den tjenesteydelse, man har modtaget p et dansk hotel, restaurant, vandrehjem eller forlystelsespark, ikke levede op til det, man har betalt for? Claus Leick tager i Klagehndbogen fat p disse og en rkke andre sprgsml og giver lseren en nem og systematisk oversigt over 80 forskellige anke og klagenvn, der for